• Herbert Tropiano

4 dicas para oferecer atendimento em eventos impecavelmente

Atualizado: Mai 8

Realizar um bom atendimento em eventos nem sempre é uma tarefa fácil. Entretanto, é preciso um esforço conjunto com os seus colaboradores; afinal, os atendentes são uma peça fundamental para o bom funcionamento e sucesso das suas ações.


Quer saber mais sobre o assunto? A seguir, listamos as 4 principais dicas para você oferecer o atendimento dos seus próximos eventos de uma forma ainda mais eficiente. Continue a leitura e confira!


1. Proporcione uma boa experiência


Pode parecer óbvio, mas proporcionar uma experiência positiva aos participantes é um dos pilares de um bom atendimento em eventos. E para que isso ocorra conforme o planejado é essencial que sua equipe seja gentil e receptiva com as pessoas.


É difícil de acreditar, mas ainda hoje existem aqueles que tratam os clientes com pouco caso e desvalorização. Em vez disso, se você deseja encantar os convidados do seu evento, lembre-se de incentivar os recepcionistas a serem agradáveis, sorrir e sempre demonstrar interesse pela satisfação de cada um dos presentes.


2. Escolha bem os seus colaboradores


Saber escolher bem os colaboradores é mais um importante componente de um atendimento em eventos impecável. Isso porque você precisará de profissionais que sejam atentos, comunicativos, receptivos e principalmente proativos para receber os seus convivas.


Além de conhecimentos básicos sobre a função que será exercida, a sua equipe também precisa estar bem informada sobre o funcionamento do evento e sobre o perfil do público presente, de forma a prestar o melhor atendimento possível a todos.


3. Ofereça treinamentos aos atendentes


Oferecer um treinamento bom e adequado ao pessoal de atendimento é uma dica valiosa para deixá-los ainda mais preparados para lidar com as mais variadas situações que podem surgir durante um evento. Afinal, nada melhor do que contar sempre com mão de obra qualificada.


Sendo assim, treine sua equipe para ser empática e comprometida com o bem-estar de todos os participantes. Além disso, é importante que os atendentes entendam que são responsáveis pelo primeiro contato e, em muitos casos, pela impressão final de um possível consumidor com a sua empresa.


Lembre-se sempre que o atendimento é uma das principais faces do seu evento e da sua marca diante do público. E isso requer uma atenção muito especial.


4. Invista em tecnologia


Contar com o auxílio da tecnologia pode ajudar, e muito, na prestação de um atendimento impecável nos seus próximos eventos. Atualmente, existem diversas ferramentas que aprimoram o trabalho dos seus colaboradores e contribuem para uma experiência ainda mais satisfatória.


É possível investir, por exemplo, em cadastros inteligentes, check-in rápido dos participantes, atendimento digital, feedbacks das ações após o encerramento das atividades e muito mais!


Independentemente das ferramentas ou das dicas que você optar por usar, é possível transformar o atendimento em eventos em um impecável serviço prestado. Basta encontrar a opção que melhor se encaixa com as necessidades e a demanda do seu evento.


Muito bom, não é mesmo? E agora que você já sabe um pouco mais sobre como prestar um bom atendimento em eventos, descubra como organizar eventos corporativos de fim de ano com ainda mais eficiência.


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